Frakt og retur

Frakt

Vi sender bestillingen din innen 1–2 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 4–8 virkedager, ettersom vi sender fra vårt internasjonale lager. Årsaken er at vi jobber med å gjøre Nardivo til et globalt merke – og det er derfor vi ikke lenger bare sender fra Skandinavia.

Du vil alltid motta en e-post med en sporingslenke så snart pakken har forlatt lageret.

Retur og angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, så lenge produktet er ubrukt og i original, uåpnet emballasje.

Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur av produkter som har blitt åpnet eller brukt.

Slik returnerer du en vare:

  1. Kontakt kundeservicen vår på info@nardivo.com og oppgi ordrenummer og årsak til returen.

  2. Vi sender deg et angreskjema på e-post. Vennligst fyll det ut og legg det ved i returpakken.

  3. Send pakken tilbake med sporbar frakt og oppgi sporingsnummeret i e-posten du sender til oss.

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil beløpet bli refundert til samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet. Dette vil skje innen 1–3 virkedager.

MERK: Returer sendt uten forutgående kontakt med oss ​​vil ikke bli godkjent.

Returadresse og fraktkostnader

Returadressen oppgis av kundeservice.

Ved bruk av angreretten betaler du returfrakten på 200 DKK (inkludert eventuelle importkostnader). Dersom det er feil eller skade på produktet, dekker vi selvfølgelig frakten.

Uavhentede pakker vil bli belastet med et gebyr på 300 DKK .

Klage

Har du mottatt en defekt eller skadet vare? Kontakt oss på info@nardivo.com , så hjelper vi deg umiddelbart.

Kansellering

Hvis du kansellerer etter at bestillingen er lagt inn, kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 100 DKK . Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.

Viktig om levering

Hvis pakken er for stor for postkassen din, vil du motta et hentevarsel og kan hente den på nærmeste leveringssted.

På grunn av høy etterspørsel på lageret vårt kan det i noen tilfeller oppstå forsinkelser. Vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen så raskt som mulig, men i sjeldne tilfeller kan leveringen ta opptil 15 dager . Vi tilbyr ikke kompensasjon for dette.

Importansvar

Hvis pakken din sendes fra vårt utenlandske lager, er du som kunde ansvarlig for eventuelle tollavgifter og importavgifter. Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regelverk i Danmark før du bestiller.

Viktig informasjon om leveringstider i høysesongen

I perioder med høy etterspørsel – som sommer, kampanjer og høytider – kan leveringstidene bli påvirket på grunn av stor arbeidsmengde fra vår side og våre fraktpartnere.

Ved å fullføre et kjøp godtar du at det kan være forsinkelser i disse periodene. Vi gjør alltid vårt beste for å levere så raskt som mulig, og takker for din forståelse.